Gracz Pokemon Go traci 7-letnie konto po tym, jak nie odpowiedział na pytanie ochronne.

Środki bezpieczeństwa, takie jak CAPTCHA, uwierzytelnianie dwuskładnikowe i pytania zabezpieczające są denerwujące, ale konieczne do ochrony naszych kont. Czasami jednak sztywność tych systemów bezpieczeństwa może przynieść odwrotny skutek.

Frustracja gracza Pokemon Go

Gracz Pokemon Go niedawno ucierpiał ze sztywnego uwierzytelniania, gdy stracił dostęp do swojego 7-letniego konta z powodu pytania bezpieczeństwa, na które nie mógł odpowiedzieć.

Gracz, będący wówczas w 6. klasie, konto w aplikacji Niantic założył w 2016 roku. Biorąc pod uwagę, że miał surowych rodziców, jego jedynym adresem e-mail był adres szkolny. Dlatego użył tego adresu do rejestracji w Pokemon Go, nie wiedząc, że dane uwierzytelniające połączenia zostaną unieważnione w 2023 roku.

Kwestia bezpieczeństwa wymaga 7 lat postępu

Po skontaktowaniu się z obsługą klienta Niantic gracz musiał odpowiedzieć na 10 pytań, aby udowodnić, że jest właścicielem konta. Według niego udało mu się poprawnie odpowiedzieć na wszystkie pytania, z wyjątkiem jednego.

Brakująca odpowiedź dotyczyła salda zakupów w aplikacji na koncie. Co zrozumiałe, był bardzo sfrustrowany tą sytuacją i powiedział: „Znałem wszystkie odpowiedzi z wyjątkiem JEDNEJ, która dotyczyła mojego salda zakupów w aplikacji. Skąd mam wiedzieć, jaki jest stan moich zakupów na koncie, które mam od 2016 roku? »

Wyjaśnił, że pomimo dostarczenia dodatkowych informacji, takich jak ostatnie transakcje, poziom, data utworzenia konta i pełna historia jego urządzenia mobilnego, Niantic odmówiło mu zwrotu dostępu do konta, dopóki nie odpowie na to nierozstrzygnięte pytanie zabezpieczające.

Frustracja nie ustępuje

Po „niezbyt pomocnej” odpowiedzi ze strony obsługi klienta Niantic fan Pokemon Go jest na chwilę zmuszony zaakceptować rzeczywistość, w której ich „błyszczące” i „legendarne” gry zniknęły, a wydane pieniądze poszły w błoto.

Dodatkowo perspektywa nowego początku jest tym bardziej bolesna ze względu na wiejski charakter regionu, w którym zamieszkuje użytkownik, co ogranicza jego możliwość postępu w grze.

Źródło: www.dexerto.com