Możliwy zwrot pieniędzy za niechciane zakupy w Fortnite

Jak ogłosiło we wtorek, Fortnite wypłaci odszkodowania milionom użytkowników w ramach ugody z amerykańską Federalną Komisją Handlu (FTC). FTC twierdziła, że ​​spółka-matka Fortnite, Epic, stosowała oszukańcze taktyki, aby nakłonić użytkowników do dokonania niechcianych zakupów, czasami bez zgody rodziców. Spółka dominująca gry zgodziła się w grudniu na rekordową ugodę w wysokości 520 milionów dolarów, z której część zostanie wypłacona ponad 37 milionom potencjalnie dotkniętych użytkowników Fortnite, którzy zgłoszą roszczenie i mogą kwalifikować się do odszkodowania. Fortnite nakazano zapłacić 245 milionów dolarów ugody użytkownikom za wprowadzanie w błąd graczy, w tym młodych użytkowników, co zdaniem FTC narusza federalną ustawę o ochronie prywatności dzieci.

Oskarżenia o nieuprawnione wystawianie rachunków

Fortnite można pobrać bezpłatnie, ale użytkownicy muszą zapłacić za elementy gry, takie jak kostiumy i ruchy taneczne. W skardze FTC stwierdzono, że firma zezwala nieletnim na „zaciąganie długów z tytułu nieuprawnionych opłat bez udziału rodziców”. Zastosowane w grze „ciemne schematy” pozwalały na pobieranie opłat od użytkowników za próby wybudzenia gry z trybu uśpienia, naciśnięcie przycisku w celu wyświetlenia podglądu elementu lub podczas ładowania gry. Kiedy klienci zgłosili nieautoryzowane obciążenia W Epic, skarga stwierdziło, że użytkownicy zostali zablokowani na swoich kontach i utracili całą zakupioną zawartość. W skardze twierdzono ponadto, że nawet po odblokowaniu kont Epic ostrzegł klientów, że „mogą zostać dożywotnio zablokowani, jeśli będą kwestionować przyszłe opłaty” – podała agencja w grudniowym komunikacie prasowym.

Zarzuty o zbieranie danych osobowych i niewłaściwą komunikację

W osobnej skardze złożonej przez FTC stwierdzono ponadto, że firma Epic zbierała dane osobowe użytkowników w wieku poniżej 13 lat bez informowania rodziców nieletnich i uzyskiwania ich zgody. Zarzuca także firmie Epic, że domyślnie umożliwia wszystkim użytkownikom komunikację tekstową i głosową na żywo oraz umożliwia wspólną zabawę dzieciom i nastolatkom.

Odpowiedź od FTC i Epic

„Jak podkreślają nasze skargi, firma Epic korzystała z domyślnych ustawień naruszających prywatność i zwodniczych interfejsów, które oszukiwały użytkowników Fortnite, w tym nastolatków i dzieci” – stwierdziła przewodnicząca FTC Lina M.Khan w ubiegłorocznym komunikacie prasowym. „Ochrona społeczeństwa, a zwłaszcza dzieci, przed naruszeniami prywatności w Internecie i ciemnymi schematami jest dla Komisji najwyższym priorytetem, a te działania w zakresie egzekwowania prawa pokazują przedsiębiorstwom, że FTC walczy z tymi nielegalnymi praktykami”. » W momencie wstępnego rozliczenia firma Epic stwierdziła w poście na blogu: „Żaden deweloper nie tworzy gry z zamiarem dotarcia do tego punktu. » Dodał: „Zgodziliśmy się na tę umowę, ponieważ chcemy, aby Epic stał na czele ochrony konsumentów i zapewniał naszym graczom możliwie najlepsze doświadczenia. »

Streszczenie

Popularna gra Fortnite zgodziła się zapłacić swoim użytkownikom miliony dolarów w ramach ugody z FTC. FTC oskarżyła spółkę-matkę Fortnite, firmę Epic, o stosowanie oszukańczych taktyk i naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci. Użytkownicy, w tym nieletni, zostali obciążeni opłatami za nieautoryzowane zakupy, a firma zbierała dane osobowe również bez zgody rodziców. FTC stwierdziła, że ​​„ciemne wzorce” stosowane przez firmę Epic naruszają prawa użytkowników. Epic zgodził się na ugodę i oświadczył, że chce być liderem w dziedzinie ochrony konsumentów.

Źródło: www.bing.com