Fortnite w pracy? Liderzy przygotowują się na przewidywaną inwazję Metaverse Zuckerberga

Powstanie metaverses zostało porównane do boomu dot.com – przez niektórych analityków traktowanego jako następny internet, przez innych odrzucanego jako bezpodstawny szum. Jednak ostatnie osiągnięcia w dziedzinie technologii, handlu, produktywności, rozrywki/gier i edukacji sygnalizują szybkie i dramatyczne zmiany, które zmienią sposób, w jaki pracujemy, uczymy się, robimy zakupy, bawimy się i komunikujemy ze sobą.

W biznesie metaverse agresywnie pojawia się jako trend, który liderzy w różnych branżach muszą rozwiązać, aby chronić możliwości rozwoju firmy i strategie konkurencyjne. Chociaż metawersy istnieją od dziesięcioleci (termin pochodzi z powieści science-fiction Neala Stephensona z 1992 roku) Śnieżna katastrofa), firmy zaczynają teraz robić na nich duże zakłady — oczekując, że ulepszone wirtualne immersyjne doświadczenia będą bezprecedensowymi zakłóceniami na globalnym rynku. Ale jeśli chodzi o przyjęcie Metaverse:

• Rozpoznaj szansę. W jaki sposób Twoja firma i branża mogą wykorzystać elementy metaverse, aby uzyskać przewagę konkurencyjną?
• Przeanalizuj krajobraz. Jeśli jeszcze tam nie jesteś, czy sponsorowałeś zespół do ciągłego skanowania w poszukiwaniu aktualnych możliwości i potencjalnych zastosowań scenariusza?
• Ocena i planowanie. Kiedy i jak zaczniesz eksperymentować, dopasowując potrzeby funkcjonalne do środowisk metaverse?

Odpowiedzi na tego rodzaju pytania ułatwią planowanie predykcyjne i zapobiegną kulturom operacyjnym niechęci do ryzyka.

Gdzie jesteśmy teraz: pierwsi adoptorzy i innowatorzy

Pod koniec 2021 roku Facebook zdecydował się zmienić nazwę na Meta (posunięcie to zostało przez niektórych odrzucone jako próba odwrócenia się od nieistotnego kryzysu public relations). Dyrektor generalny Mark Zuckerberg nazwał metaverse „świętym Graalem internetowych doświadczeń społecznych”, wskazując, że firma spodziewa się „pomóc metaverse dotrzeć do miliarda ludzi i setek miliardów dolarów handlu cyfrowego w tej dekadzie”.

Wizja Zuckerberga dotycząca doniosłej sprzedaży w wirtualnym świecie jest już rzeczywistością w sektorze gier, w którym konkurenci wydają pieniądze w świecie rzeczywistym na wirtualne przedmioty (pomyśl o ubraniach, broni, wystroju), których mogą używać w grach takich jak World of Warcraft, Fortniteoraz Przejście dla zwierząt. Oprócz generowania poważnych zysków (ponad 9 miliardów dolarów rocznie za Fornite’a Na przykład Epic Games), platformy gier konkurują teraz z wirtualnymi i rzeczywistymi miejscami docelowymi, organizując spotkania, koncerty, pokazy filmów i imprezy. Ponad połowa amerykańskich dzieci i nastolatków poniżej 16 roku życia już tam jest. Gartner, firma konsultingowa w zakresie zarządzania, spodziewa się, że do 2026 roku dołączą do nich dorośli – przewidując, że 25% ludzi zanurzy się w metawszechświecie co najmniej godzinę dziennie, pracując, robiąc zakupy, ucząc się, spotykając się i/lub zapewniając rozrywkę.

Osoby, które wcześnie wdrożą system, wykorzystują istniejące społeczności Metaverse i technologie, na których są zbudowane, aby poprawiać wyniki biznesowe, edukować, docierać do większej liczby potencjalnych klientów, zwiększać lojalność wobec marki i zaangażowanie — oraz zwiększać sprzedaż w świecie rzeczywistym. Ostatni rok, Przejście dla zwierząt gracze mogli zamawiać wirtualne przekąski z serwisu dostarczania jedzenia Deliveroo, który zawierał kody promocyjne do zamawiania jedzenia w prawdziwym świecie. Projektant Gucci udostępnił wirtualne ubrania i towary Robloxtestują produkty marketingowe dla społeczności graczy na długo przed rozpoczęciem rzeczywistej produkcji.

Sieć fast foodów, Wendy’s, promował użycie świeżej wołowiny, wysyłając awatara do Fortnite zniszczyć zamrażarki wirtualnej restauracji z burgerami. Wyczyn był oglądany na żywo ponad ćwierć miliona razy Skurczzwiększyła wzmianki o marce w mediach społecznościowych o 119% i zdobyła osiem lwów Cannes (nagroda przyznana podczas imprezy znanej wcześniej jako Międzynarodowy Festiwal Reklamy).

Broker ubezpieczeń komercyjnych HUB, który został uruchomiony w 2019 r., korzysta z platformy współpracy wirtualnej rzeczywistości Meta Pracownie Horizon, wewnętrznie i zewnętrznie, w celu organizowania posiedzeń zarządu, angażowania klientów, pokładowych talentów i zapewniania ulepszonego hybrydowego doświadczenia zawodowego. Platforma ma dużą konkurencję: Roblox, Zaangażuj XR, Siatka Microsoftu (którą firma nazywa „bramą do metaverse”), Zebraćoraz Przestrzenny, m.in. wykorzystują rzeczywistość wirtualną do usprawnienia współpracy online i innych doświadczeń związanych z pracą. Niektóre z tych platform wymagają użycia zestawu słuchawkowego rzeczywistości wirtualnej, tworząc kolejny strumień przychodów dla firm takich jak Meta i Accenture (które przejęły oddział Microsoft XR — rozszerzonej rzeczywistości — w celu rozwijania swoich N-te piętro i konkurować w kosmosie), które opracowują własny kompatybilny sprzęt.

Istniejący metaverse może być również używany jako środowisko szkoleniowe. Szkoły medyczne wykorzystują rzeczywistość wirtualną, aby uczyć przyszłych lekarzy, zanim zaczną pracować z pacjentami w świecie rzeczywistym, a lekarze używają jej do planowania złożonych procedur, w tym niedawnej operacji rozdzielenia bliźniąt syjamskich. Richard Ward, starszy menedżer firmy McKinsey zajmujący się praktyką wirtualnej rzeczywistości w przedsiębiorstwie, mówi, że metaverse można wykorzystać do przygotowania pracowników w wielu branżach: „Dlaczego nie ćwiczyć najpierw w metaverse, gdzie jest to niskie koszty, można robić rzeczy w nieskończoność i możesz sprawić, że niemożliwe stanie się? Tego typu rzeczy naprawdę oferują ludziom większą wydajność i produktywność… [metaverse] ma bardzo szerokie zastosowania we wszystkich dziedzinach, które możesz teraz dosłownie wykorzystać”.

Dokąd zmierzamy

Cena za przełomową innowację może być astronomicznie wysoka, co sprawia, że ​​decyzja o uderzeniu jako pierwsza lub poczekaniu na spóźnienie w ruchu stanowi wyzwanie. Weźmy pod uwagę producenta zabawek Lego®, który właśnie zainwestował 2 miliardy dolarów w stworzenie przyjaznego dla rodziny metaświata na platformie Epic Games. Dyrektor generalny Niels Christiansen powiedział: „Dzieci lubią bawić się w cyfrowym i fizycznym świecie i płynnie między nimi poruszać. Wierzymy, że mają oni ogromny potencjał do rozwijania umiejętności na całe życie, takich jak kreatywność, współpraca i komunikacja dzięki cyfrowym doświadczeniom”. Lego® obstawia, że ​​jego wirtualne doświadczenie stworzy własny strumień przychodów i zwiększy sprzedaż jego produktu w świecie rzeczywistym.

Dla organizacji, które chcą wejść na rynek i nie mają głębokich kieszeni, aby stać się pierwszym graczem, mamy wiele dobrych wiadomości. W szczególności branża technologiczna obfituje w przykłady późniejszych zwycięzców, w tym Google, Apple i PayPal. Jeśli Twoja firma uniemożliwia korzystanie z istniejącej platformy, czekanie na tym wczesnym etapie gry może być dobrym wyborem. Osoby dokonujące późnych zmian zyskują takie korzyści, jak uczenie się na błędach osób rozpoczynających działalność, mniejsze wydatki na badania i rozwój oraz edukację rynkową, udoskonalanie wczesnych innowacji w celu stworzenia lepszej oferty, zmniejszenie ryzyka akceptacji produktu oraz mniejsze wydatki na pozyskiwanie klientów.

Nawet przy głębokich kieszeniach rezygnacja ze statusu pierwszego gracza może mieć sens. Na początku tego roku dyrektor generalny Disneya, Bob Chapek, powiedział, że ambicją firmy, aby „połączyć świat fizyczny i cyfrowy”, będzie nadzorował nowo zatrudniony wiceprezes. Mike White tworzy obecnie grupę zadaniową i opracowuje modele wykorzystania pojawiającej się technologii, aby przenieść postacie i fabułę Disneya na wyższy poziom.

Powodzenie z podejściem „późnego ruchu” wymaga, aby firmy, podobnie jak Disney, były zarówno przejrzyste, jak i celowe. Czy Twoja firma jest przygotowana do zmiany kierunku i dostosowania się do trendu metaverse i nieuniknionego wpływu na rynki międzysektorowe? Jaki masz plan?

Być może będziesz musiał poświęcić trochę czasu, aby określić najlepszy sposób na przeniesienie produktu lub usługi do wirtualnego świata. Lub masz plan, ale musisz poczekać, aż nowe technologie wesprą Twój ruch. Albo wiesz, że konkurencja dokonała ogromnej inwestycji, która sprawia, że ​​konkurowanie z nim w tej chwili jest nierozsądne. Lub pracujesz nad zbudowaniem ekosystemu partnerstw (w tym dostawców, talentów, dystrybutorów, lokalizacji i/lub klientów), które będą wspierać Twoje przyszłe wyprawy do metaverse. Bez względu na powód czekania, miej zespół, który będzie na bieżąco śledził Twoją branżę i konkurencję, co pozwoli Ci na ciągłą aktualizację strategii i komunikowanie swojego aktualnego statusu interesariuszom.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się wskoczyć teraz jako wczesny użytkownik na istniejącą platformę, zainwestować w przełomowe technologie i aplikacje, rozpocząć eksperymenty na małą skalę, czy też przyjąć podejście typu „poczekamy i zobaczymy”, pojawiają się możliwości rozwoju biznesu w świecie wirtualnym Nieograniczony. Jedyna bariera? Niedocenienie potencjału strategicznej innowacji i adaptacji modelu biznesowego do integracji metaverse.