Dlaczego gracze Fortnite otrzymają największy zwrot pieniędzy za gry wideo w historii

W grudniu, Fortnite Producent Epic Games został zobowiązany do zapłaty swoim klientom 245 milionów dolarów (199 milionów funtów) – the największy zwrot pieniędzy za gry wideo w historii.

Według amerykańskiej Federalnej Komisji Handlu (FTC), firma Epic Games wykorzystała sztuczki projektowe znane jako „ciemne wzorce”, aby oszukać miliony Fortnite graczy do dokonywania przypadkowych zakupów w sklepie z przedmiotami gry.

„Epic używał domyślnych ustawień naruszających prywatność i zwodniczych interfejsów, które oszukiwały Fortnite użytkowników, w tym nastolatków i dzieci” – powiedziała w oświadczeniu przewodnicząca FTC Lina Khan.

Jest to największa kwota zwrotu przyznana przez FTC w sprawie związanej z grami i największe zarządzenie administracyjne w historii.

reklamy

Dotknięty Fortnite gracze nie otrzymali jeszcze wypłat, jednak FTC powiadomi klientów, gdy program zwrotów zostanie w pełni skonfigurowany. Więcej informacji można znaleźć na oficjalnej stronie rozliczenia.

Co to są ciemne wzory?

Ciemne wzorce to oszukańcze techniki online, które powodują, że gracze robią rzeczy, których nie zamierzali.

W tym przypadku, „Fortnitesprzeczna z intuicją, niespójna i zagmatwana konfiguracja przycisków doprowadziła graczy do ponoszenia niechcianych opłat w oparciu o naciśnięcie jednego przycisku” – powiedział FTC.

Na przykład gracze mogli zostać naładowani podczas próby wybudzenia gry z trybu uśpienia lub gdy gra znajdowała się na ekranie ładowania lub naciśnięcia pobliskiego przycisku podczas próby wyświetlenia podglądu elementu.

reklamy

Do 2018 roku Epic Games pozwalało dzieciom kupować V-dolce (Fortnitewaluta w grze) poprzez zwykłe naciskanie przycisków bez konieczności wykonywania jakichkolwiek czynności lub zgody posiadacza karty.

reklamy

FTC wniosła podobne pozwy przeciwko firmom takim jak Amazon, Apple i Google za obciążanie użytkowników opłatami za zakupy w aplikacji dokonane przez dzieci bez uzyskania zgody ich rodziców.

Firma Epic nie tylko źle przetwarzała te transakcje, ale także utrudniała ich anulowanie.

Według FTC, Epic zablokował konta klientów, którzy kwestionowali nieautoryzowane obciążenia w swoich firmach obsługujących karty kredytowe. Gracze, których konta zostały zablokowane, utracili dostęp do całej zakupionej wcześniej zawartości.

reklamy

YT

Oprócz rekordowego zwrotu pieniędzy firma Epic została ukarana grzywną w wysokości 275 milionów dolarów za rzekome naruszenie ustawy o ochronie prywatności dzieci w Internecie (COPPA) – największej kary, jaką kiedykolwiek uzyskano za naruszenie zasady FTC.

W wyniku ugody firma Epic przyjęła nowe, silniejsze ustawienia prywatności dla osób poniżej 18 roku życia, które zapewniają domyślne wyłączenie komunikacji głosowej i tekstowej.

„Żaden programista nie tworzy gry z zamiarem wylądowania tutaj” – powiedział Epic w odpowiedzi. „Zaktualizowaliśmy nasze przepływy płatności za pomocą mechaniki wstrzymania zakupu, która ponownie potwierdza zamiar zakupu gracza, jako dodatkowe zabezpieczenie aby zapobiec niezamierzonym zakupom wraz z natychmiastowym anulowaniem zakupu i samoobsługowym zwrotem pieniędzy”.

reklamy

W ostatnich latach przeciwko wydawcom gier wideo wniesiono kilka głośnych procesów sądowych i orzeczeń regulacyjnych, z których większość dotyczyła kontroli rodzicielskiej i pakowania zakupów w grach.

Największym porównywalnym zwrotem za grę wideo było 51,2 miliona dolarów wypłacone przez wydawcę CD Projekt Red za zły stan jego bardzo popularnej gry z otwartym światem Cyberpunka 2077 (2020).

Chcieć więcej? Śledź nas na naszych kanałach społecznościowych, aby być na bieżąco ze wszystkimi sprawami związanymi z Księgą Rekordów Guinnessa! Znajdziesz nas na Facebooku, ŚwiergotInstagram, TikTok, LinkedIn i Snapchat Discover — w tym nasza dogłębna seria Curious Casebook.

Nie zapomnij, że jesteśmy też na YouTube!

Nadal nie masz dość? Kliknij tutaj, aby kupić naszą najnowszą książkę, wypełnioną po brzegi historiami o naszych niesamowitych rekordzistach.