Activision: Investigation ujawnia oszukańcze praktyki w dwóch kluczowych grach.

Śledztwo w sprawie Activision Blizzard we Włoszech

Włoski Urząd ds. Konkurencji wszczął dochodzenie przeciwko Activision Blizzard odnośnie gier mobilnych Diablo Nieśmiertelny I Call of Duty na komórkę. Zarzuty dotyczą praktyk uznawanych za „zwodnicze i agresywne”. Celem tego dochodzenia jest ustalenie, czy gry te zachęcają graczy do przedłużania sesji gry i kupowania ofert promocyjnych. Dochodzenia rozpoczęły się niedawno w odpowiedzi na obawy dotyczące ochrony konsumentów, zwłaszcza nieletnich.

• Zarzut o oszukańcze praktyki: Gry miałyby posiadać interfejsy zachęcające do wydawania pieniędzy, w szczególności poprzez wielokrotne powiadomienia.
• Obawy dotyczące ochrony nieletnich: Zbadana zostanie kontrola rodzicielska, w szczególności jej ustawienia domyślne.
• Analiza gromadzenia danych: Urząd kwestionuje metody gromadzenia danych osobowych użytkowników.
• Activision Blizzard w centrum uwagi: firma została kupiona przez Microsoft za 75,4 miliarda dolarów.

Podkreślono kontrowersyjne techniki gry

Władze włoskie zidentyfikowały kilka technik stosowanych w Diablo Nieśmiertelny I Call of Duty na komórkę co mogłoby wprowadzić użytkowników w błąd. Wśród tych metod regularnie oferowane są powtarzające się zaproszenia, aby nie przegapić ofert oraz korzystanie z powiadomień motywacyjnych w trakcie gry i poza nią. Praktyki te mają na celu maksymalizację czasu gry i zwiększenie wydatków użytkowników, którzy mogliby wówczas wydać znaczne kwoty, często nie będąc tego w pełni świadomi.

Ponadto możliwości ochrony nieletnich wydają się niewystarczające. Urząd wskazuje na ustawienia domyślne, które umożliwiają zakupy w aplikacji i nieograniczony czas gry, bez realnej ochrony młodych graczy.

Na tym obawy się nie kończą. Organ chce także zrozumieć, w jaki sposób gromadzone i wykorzystywane są dane osobowe użytkowników, w tym osób nieletnich. Wydaje się, że gracze czasami stają przed wyborem zgody, którą uważają za obowiązkową, szczególnie w odniesieniu do profilowania w celach komercyjnych.

Konsekwencje badania praktyk biznesowych

To dochodzenie może mieć poważne konsekwencje dla Activision Blizzard, a co za tym idzie, dla branży darmowych gier wideo. Wyniki mogą skłonić do zmiany praktyk biznesowych, zwłaszcza tych, które wykorzystują wrażliwość młodych graczy.

Kwestionowanie obecnych mechanizmów monetyzacji wydaje się nieuniknione, zwłaszcza w obliczu wzrostu liczby zakupów w aplikacjach, który wstrząsnął krajobrazem gier wideo. Jeżeli Urząd stwierdzi nadużycia, mógłby również zachęcić inne organy regulacyjne do dokładnego zbadania podobnych modeli biznesowych.

W świecie, w którym gry wideo stały się wszechobecne, odpowiedzialność firm wobec konsumentów, zwłaszcza tych najmłodszych, nigdy nie była tak istotna. Activision Blizzard będzie zatem musiała szybko zareagować na to dochodzenie, aby wyjaśnić swoje stanowisko i praktyki w obliczu coraz bardziej wymagających ram regulacyjnych.

Odczyty: 0